Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại 98vvv và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý nạp rút và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Áp dụng nơi pháp luật địa phương cho phép
98vvv Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách 98vvv xử lý và bảo vệ dữ liệu tài khoản

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá đường truyền — đó là toàn bộ cách chúng tôi tổ chức, lưu trữ và giới hạn quyền truy cập vào dữ liệu của bạn ở mọi bước. Từ lần đầu bạn mở tài khoản đến mỗi lần nạp tiền qua ví điện tử, mỗi điểm chạm đó đều có lớp bảo vệ riêng. Dưới đây là sáu điểm cụ thể chúng tôi áp dụng thực tế.

Mã hoá dữ liệu SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại của bạn với hệ thống 98vvv được mã hoá qua giao thức SSL.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để hiểu bạn thường truy cập từ thiết bị nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản và hoàn tất xác minh, dữ liệu cá nhân được xoá trong thời hạn theo…

Giới hạn quyền truy cập nội bộ

Chỉ những bộ phận cần thiết — như đội xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản — mới được phép xem dữ liệu liên quan đến bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xoá dữ liệu cá nhân — ngoại trừ những dữ liệu pháp luật yêu cầu chúng tôi phải giữ…

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ 98vvv qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục và sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất. Với yêu cầu xoá tài khoản hoặc toàn bộ dữ liệu, chúng tôi cần xác minh danh tính qua OTP trước khi xử lý — bước này bảo vệ bạn khỏi yêu cầu giả mạo.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp trên trang web hoặc điện thoại, đội hỗ trợ trực tuyến mọi lúc để nhận và xử lý yêu cầu về quyền riêng tư của bạn ngay trong phiên trò chuyện.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức — phù hợp với các trường hợp cần xác nhận bằng văn bản hoặc yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu tài khoản theo quy trình.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 98vvv để được tư vấn nhanh bằng tiếng Việt — thích hợp khi bạn cần phản hồi tức thì về tình trạng xử lý yêu cầu dữ liệu.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư tại 98vvv

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà bạn hoặc những người dùng khác thường đặt ra khi muốn hiểu rõ cách 98vvv xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin cần thiết để xác minh danh tính. Không lưu mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát khi cần.

Có. Toàn bộ dữ liệu giao dịch được mã hoá qua SSL. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch, giá trị và thời điểm thực hiện — không lưu thông tin đăng nhập hay mật khẩu của bất kỳ ví điện tử nào.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần phối hợp xử lý giao dịch với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để hiểu thiết bị bạn thường dùng. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn mà không ảnh hưởng đến chức năng nạp rút.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua OTP rồi cung cấp thông tin. Toàn bộ quá trình được thực hiện bằng tiếng Việt và không mất phí.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xoá tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP trước khi tiến hành. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

Chính sách này áp dụng trong phạm vi mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ khu vực có quy định khác nhau, hãy kiểm tra quy định nơi bạn đang ở trước khi sử dụng dịch vụ của 98vvv.

Sau khi xác minh yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xử lý xoá trong thời hạn nội bộ phù hợp với quy định pháp luật. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật về tài chính.

Khi chính sách thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Ngày cập nhật luôn hiển thị ở đầu trang này để bạn dễ theo dõi.

Không khác — cùng một lớp mã hoá SSL áp dụng cho cả trình duyệt điện thoại và ứng dụng. Mã OTP xác minh đăng nhập cũng hoạt động như nhau dù bạn dùng Android hay iOS, giúp tài khoản an toàn khi truy cập di động.